Trei căi spre un om

Înainte așteptai zile; acum Quickslot Casino răspunde în minute

Echipa Quickslot Casino îți răspunde prin chat, e-mail sau telefon, disponibil non-stop, 24/7, în limba română.

Cere ajutor acum Licență Curaçao din 2013

Plătit astăzi

261,179 lei

5,119 Jucători online acum

Licență verificatăGaming Control Board Curaçao OGL/2013/3652/416, auditat de GLI, SIQ și BMM Testlabs

Plăți rapideMedie de retragere 29 minute, limită maximă 54.000 lei per tranzacție

Protecție dateCriptare TLS 1.3, Quickslot Casino N.V. înregistrată sub 163597 Curaçao

Testat independent · Rezultate verificabile

Nu aștepta la coadă: alege canalul potrivit

Alegerea canalului ține de felul întrebării, nu de noroc: fiecare duce la un operator Quickslot Casino.

Ai o întrebare urgentă

Chatul live din site rezolvă întrebări despre cont, bonusuri și jocuri; un operator preia conversația în aproximativ 3 minute, la orice oră.

Începe chatul

Corespondență scrisă

Pentru extrase, documente sau explicații scrise, scrie la [email protected]; primești răspuns în circa 8 ore, iar discuția rămâne în scris.

Scrie-ne

Când vrei să auzi o voce

Telefonul +40 21 266 5874 este potrivit pentru blocaje la plată sau verificare; răspunsul vine în circa 5 minute, în fusul orar EET.

Sună acum

Șase detalii utile

Cine te ajută când joci din România?

Folosește acest tabel când vrei să știi exact cine răspunde, în ce limbă și sub ce autoritate.

Cum ne contactezi

Telefon pentru România+40 21 266 5874

Fus orarEET

Limbi de suportromână, engleză, germană

E-mail de suport[email protected]

Supraveghere

Autoritate competentăGaming Control Board Curaçao

Ajutor specializat

Ajutor pentru dependențăAsociația Alcoolicilor Anonimi din România

Testat independent · Rezultate verificabile

Înainte de reclamație, după ea

Aici vezi traseul unei reclamații și cine intervine când un răspuns nu lămurește problema ta.

Trimite numărul discuției

Dacă răspunsul primit nu rezolvă problema, scrie la [email protected] și pune în mesaj numărul discuției anterioare. Reclamația intră astfel pe un circuit separat, cu urmărire proprie.

O urmă scrisă a cazului

În cel mult două zile lucrătoare primești un număr de referință, iar ancheta se deschide pe baza lui. De acolo încolo, fiecare răspuns vine legat de acel număr.

De la agent la manager

Când ancheta s-a închis și tot nu ești lămurit, ceri în scris o reevaluare de către un manager. Răspunsul final îți parvine pe același fir, cu motivarea deciziei.

După anchetă, în afara companiei

Rămâi nemulțumit și după această reevaluare? Atunci te poți adresa Gaming Control Board Curaçao, autoritatea care ne supraveghează licența, și pui la dosar corespondența purtată cu noi.

Adrese directe

Quickslot Casino are un e-mail pentru fiecare problemă

Alegerea adresei corecte scurtează schimbul de mesaje și duce cererea ta direct la cei care o pot rezolva.

Cont și identitate

Suport general și informații[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani și plăți

Depuneri și retrageri[email protected]

Alte cereri

Reclamații și sesizări[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și afaceri[email protected]

Cui aparții de fapt

Entitatea, licența și adresa scrisă

După ce citești tabelul, știi exact ce firmă operă jocul și unde îi trimiți o scrisoare.

Compania

Denumire legalăQuickslot Casino N.V.

Număr de înregistrare163597 (Curaçao)

AdresăSchottegatweg Oost, Willemstad

Licența

AutoritateGaming Control Board Curaçao

Număr licențăOGL/2013/3652/416

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Pregătește aceste detalii înainte de a ne scrie

Pune la îndemână următoarele, ca agentul să vadă situația completă de la primul mesaj.

Adresa de e-mail a contului
Numărul tranzacției sau al discuției
Captură de ecran cu eroarea
Data și ora aproximativă
Suma în lei și metoda de plată

Timp câștigat, nu pierdut

Înainte de aștepta, afli cât aștepți

Tabelul îți spune, pe canal, cât durează de obicei până primești un prim răspuns.

Chat

Program chatdisponibil non-stop, 24/7

Primul răspuns chat3 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns e-mail8 ore

Telefon

Număr telefon+40 21 266 5874

Așteptare telefon5 minute

Lămuriri în câteva rânduri

Când vrei un răspuns clar, fără să aștepți

Aici afli termenele, limbile și datele de care depinde fiecare cerere trimisă către echipă.

contDe ce verificarea contului nu se încheie în aceeași zi?+

Verificarea contului durează, în medie, 46 de ore de la momentul în care documentele ajung complete la echipă. Trimiți cartea de identitate sau pașaportul, o dovadă de adresă recentă și imaginea cardului bancar, iar verificarea pornește imediat după primirea lor.

contDe ce unele date rămân în arhivă după ștergere?+

Poți cere oricând o copie a datelor personale sau ștergerea lor, scriind la [email protected]. Cererea se rezolvă în termenul legal, iar datele păstrate pentru obligații de licență și de luptă împotriva spălării banilor se păstrează separat.

contPot cere ajutor fără să dau parola contului?+

Da, pentru identificarea contului ajunge adresa de e-mail înregistrată, alături de numele complet și de data nașterii. Parola nu se cere niciodată, nici în chat, nici la telefon, nici pe e-mail, așa că nu o transmite nimănui.

contCe se întâmplă când scriu în altă limbă decât româna?+

Când scrii în chat, răspunsul vine de obicei în circa 3 minute, iar la e-mail în aproximativ 8 ore. Echipa vorbește română, engleză și germană, pe toate canalele, la orice oră.

contUnde găsesc ajutor la miezul nopții sau în weekend?+

Unde găsești ajutor la miezul nopții sau în weekend? Pe toate cele trei canale, pentru că suportul este disponibil non-stop, 24/7, în fusul orar EET. Chatul și telefonul sunt cele mai rapide, cu răspuns în circa 3, respectiv 5 minute.